Salı, Ekim 27, 2020
tr
Ana Sayfa GENEL Turizm hizmet sektöründe ekol yönetici olmak

Turizm hizmet sektöründe ekol yönetici olmak

  Turizmde insana hizmet sektörü çok önemlidir. Turizm insana dayalı hizmet sektörü olduğu için insana ne kadar hizmet etseniz azdır. Bu hizmetin alt ve üst sınırı yoktur. Türkiye’de Karabük-Safranbolu turizmi insan odaklı turizm anlayışına örnektir. Safranbolu tarihi evlerini görmek için yılda yaklaşık bir milyon turist gelir. Türizmde insana hizmet çok önemlidir. Dünyanın her yerinde turizmde marka oteller müşterilerine en iyi hizmeti verme yarışı içine girmişlerdir. Hizmet sektöründe birbirleriyle yarışır durumdadırlar.O nedenle bu marka oteller yüksek ücretle sektörde deneyimli ve insan kaynakları ilişkilerini iyi bilen, yöneticilik vasfı üst düzeyde olan kişiler ararlar. Bunu iyi bilen iş adamları bunu iyi değerlendirirler. Bu tür insanları kurdukları turizm amaçlı o görkemli otellerininin başına getirirler ve başarılı olurlar.
  Onun için sizin paranız vardır çoık büyük oteller ve diğer işyerleri açarsınız, işyerinizin başına tecrübeli ve insan odaklı yönetici getirmezseniz başarılı olma şansınız çok zordur. Muadil işyerleri çok iyi iş yaparken, aynı şartlarda daha iyi iş yapma şansınız azalır. Başarı iyi ekip işidir. Tarihte ve günümüze baktığınmızda her başarılı iş adamının ve yöneticinin yanında başarılı ve başarısını ispat etmiş ekip vardır. Ama şunun altını çizmek gerekirse turizmin otelcilik sektöründe başarılı olmak çok zorlu bir iştir. İnsanı memnun etmek oldukça meziyetli bir iştir. Müşteri otelinizden bugün memnun olur, yarın memnun olmaya bilir. Bunun ortasını bulmak, tüm insanları aynı mesafede kucaklayarak otelinize müşteri olarak çekmek başarılı bir iştir.
  Eğer hizmet anlayışınız insan odaklı ise her zaman başarılı olursunuz. Batum’da turizm hizmet sektöründe insan odaklı ekol hizmet anlayışa en iyi örnek Leogrand Hotel Genel Müdürü Mert Bölükbaşı’dır. Kendisi daha önce görev yaptığı Türkiye- ABD-Mısır’daki marka otellerdeki başarısını Batum’da sürdürmüştür. Siz zaten otele girişinizden itibaren insana en iyi şekilde davranıldığını otel personelinin davranışından hissedersiniz. Eğer bir iş yerinde başarı ve iyi davarnış varsa o yönetecinin nasıl kişilik profili olduğunu gösterir. Leogrand Otel personeli otelin vermek istediği hizmeti en iyi şekilde sunmada Genel Müdür Mert Bölükbaşı’nın despot değil, insan odaklı hizmet anlayışı sayesinde azami gayret gösetremektedir.
 Her insan bir iş yerine müşteri olarak girdiğinde, kendisine en iyi şekilde davranılmasından memnun olmazmı? Genel Müdür Mert Bölükbaşı’nın insan odaklı hizmet anlayışını turizm sektörü takdire şayan bulmaktadır. Gürcistan’da turizmin başkenti yıldızlı ve marka otellerin adeta birbirleriyle yarıştığı Batum gibi bir yerde otelinize özellikle kış döneminde müşteri çekmek oldukça zor bir iştir. Leogrand Hotel hizmet sektöründe başarılı yönetici sayesinde yaz mevsimindeki hareketliliğini, kış mevsiminde de devam ettirdiği görülmektedir.Şu sonuca varmak gerekirse, turizm hizmet sektöründe başarı yöneticiden geçer.
  Kısaca Batum’da turizm konusuna değinmek gerekirse; Batum turizme konusunda yapılan çalışmalar takdire şayandır. Bölgedeki diğer şehirlerden turizm konusundaki örnek çalışmaları yerinde görmek için Batum’a gelmektedirler. Batum’da kışın otellerde müşteri potansiyelinin artması için kongre tuırizmine ağırlık verilmesi ve kültürel faaliyetlere devam edilmesinin gerekliliğini düşünüyorum. Batum turizm konusunda bölgede parlayan yıldızdır. Batum’a gelen insanlar gezdiklerinde hayranlıklarını dile getirerek tekrar geri elmek üzere ülkelerine dönmektedirler. Doğa ile denizin birleştiği ve doğal ürünleri rahatlıkla bulabileceğiniz güzel tatil kenti Batum’u yaz mevsiminde gezmek ve Batum’da tatil yapmanın farkındalığını yaşamak gerekir.

YORUM YAP

Please enter your comment!
Please enter your name here

SON HABERLER

KKTC Cumhurbaşkanı Ersin Tatar: “Kıbrıs Türk halkının mutluluğu ve esenliği için çalışmalar yürütmek”

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinin (KKTC) yeni Cumhurbaşkanı Ersin Tatar mazbatasını aldı. Başkent Lefkoşa'daki Yüksek Seçim Kurulu (YSK) 'nda düzenlenen törende, YSK Başkanı Narin Ferdi...

T.C. Gürcistan-Batum Başkonsolosu Rıza Kağan Yılmaz: “Ekonomik, ticari, kültürel ilişkileri daha da güçlendirmek”

T.C. Gürcistan-Batum Başkonsolosluğu'na atanan Başkonsolos Rıza Kağan Yılmaz 1971 Zonguldak doğumlu olup, orta öğrenimini İzmir Özel Tevfik Fikret Lisesinde, lisans ve yükseklisans öğrenimini Marmara...

UEFA Nations League Gürcistan- Ermenistan maçı 11 Ekim’de

Gürcistan Futbol Federasyonu UEFA Nations League Gürcistan-Ermenistan maçı ile ilgili olarak yaptığı açıklamaya göre; Ermenistan ve Gürcistan milli takımları arasında 2020-2021 sezonu için üçüncü...

Gürcistan-Acara ‘da yeni enfeksiyon vakaları azalıyor

Gürcistan-Acara Hükümet Başkanı Tornike Rijvadze Başkanlığndaki Corona virüsüne ilişkin operasyon merkezi toplantısı, Sağlık Bakan Yardımcısı Tamar Gabunia ' nın eşlik ettiği personelin katılımıyla gerçekleştirildi....

SON YORUMLAR